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2025年1月
服務熱線:400-810-0466
發布時間: 2021-07-14
“這下辦事真是簡單了,工作人員‘肩并肩’全程指導、‘屏對屏’ 共享信息、‘一對一’規劃路徑,不知不覺辦完了。”
日前,新華日報上一則“服務‘e窗行’,群眾都說行”的消息,講述了徐州經濟技術開發區近日推出的“肩并肩、屏對屏、一對一”的“e窗行”集成服務,為群眾帶來了更好的體驗和更多獲得感的故事。
辦事像“網購”一樣方便
如果說“肩并肩”創新了線下群眾辦理事務的服務模式,拉近了辦事群眾與工作人員的心里距離,那么“屏對屏”則是通過充分利用多端數字化應用技術,通過線上“屏對屏”有效延伸了線下“肩并肩”服務空間。
隨著云計算、大數據等技術的發展,政務服務走向“數字時代”。在“e窗行”項目中,由曙光助力徐州經開區搭建“e窗行”平臺,實現為企業、群眾提供一站式、公開透明的行政審批服務,完成政務服務從“好辦”到“快辦”的轉變,讓辦事甚至像“網購”一樣方便。
據悉,徐州經開區整合共計16家單位,上億余條數據,數據整合后,由曙光建設的大數據服務平臺在保證數據安全的情況下,為綜合受理平臺,提供數據支持。
目前,開發區“e窗行”平臺以受審分離模式為藍本,標準化,個性化,人性化開發導辦、預受理、綜合受理等9個主功能模塊和38個系統流程支撐功能,有效破解了數據無法沉淀聚集、信息不能共享復用等難題,在數據實時共享、過程全部留痕的同時,實現了事項辦理可詢、審批時限可控、辦理進度可查、結果同步推送。目前共梳理247項事項,形成2680個標準化指南,其中包含3萬多個審核要點。
值得一提的是,此次搭建的清單標準化平臺、標準化培訓考核平臺,可有效推動窗口受理規范化、辦理流程精簡化、服務人員專業化。通過培訓與指導,統一窗口人員受理標準;建立“知識庫”積累疑難事項,窗口人員可精準定位問題,提高服務水平,最終全面提升群眾辦事滿意度。
“E窗行”是徐州經開區推動智慧園區建設的一個切面,未來,經開區將堅持以信息技術應用為支撐,以協同化的智慧政務、精細化的智慧治理為重點,協同曙光打造智慧園區“數字生態”高質量發展的強引擎。曙光將進一步助力徐州經開區實施數字化領先發展,釋放信息生產力,賦能數字經濟。